TES - сервис высшего уровня
Клиент - главный человек в компании. Водитель - это наша главная ценность. Оказывать клиенту наивысший сервис, превзойдя любые ожидания, вот наша цель.
Портрет персонального водителя TES состоит из нескольких составляющих:
ВНЕШНИЙ ВИД
Под внешним видом подразумевается
  • опрятность и чистота предметов одежды, их соответствие твердому дресс коду
  • аккуратная стрижка волос на голове и лице водителя
  • особое внимание мы уделяем запахам, которых клиент не должен чувствовать. строгий запрет сигаретного дыма во время рабочей смены и за несколько часов до смены, не допускается использование туалетной воды, духов и одиколонов, обязательным является использование не резких дезодарантов
  • водители TES обязаны следить за всеми возможными источниками появления запахов, контролировать свежее дыхание и своевременно избавляться причин возникновения неприятного запаха в салоне авто.
  • так же водителям строго запрещен прием пищи и распитие напитков в салоне автомобиля за исключением простой воды
ДИСЦИПЛИНА И ТАКТИЧНОСТЬ
  • Водитель должен быть пунктуален, не должен разговаривать с клиентом и тем более выражать свое личное мнение, общение может происходить исключительно в формате интервью если клиент задает конкретный вопрос, водитель может дать конкретный ответ строго в нейтральной форме, без собственного оценочного мнения.
  • Строго запрещается инициатива какого либо взаимодействия с клиентом за исключением регламентированных вопросов таких как пожелания маршрута, уточнения локации, предложения музыкального сопровождения и тайминговые уточнения при высадке клиента в сложной парковочной обстановке.
  • В салоне автомобиля всегда прав клиент и это правило хорошо известно водителям TES
Наши водители работают строго в соответствии с внутренними регламентами и постоянно проходят дополнительное обучение
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ В ВОЖДЕНИИ И ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТО
  • Водитель должен в первую очередь профессионально и безаварийно водить автомобиль в соответствии с требуемым клиентом стилем вождения, но не менее важным навыком является бережливое использование дорогостоящего имущества, умение водить автомобиль избегая повреждений элементов подвески или шин и дисков.
  • Нужно уметь избегать аварийные ситуации уступая дорогу для маневров других участников дорожного движения в случае малейшей вероятности ДТП.
  • Водители должны проходить специальную подготовку на полигонах и постоянно повышать уровень водительского мастерства.
  • Этика на дороге и вождение без нарушений правил ПДД является визитной карточкой водителей TES
  • Настоящий персональный водитель всегда следит за чисткой автомобиля имея при себе все необходимое для локального устранения загрязнений интерьера и экстерьера авто.
КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОСТЬ И ЭТИКА
Водитель должен твердо осознавать что его работа ограничена определенными рамками и является ни чем иным, как службой или подчинением клиенту (работодателю), в условиях сложенных годами стереотипов крайне сложно добиться нужного уровня самоотдачи водителей по отношению к клиентам, поэтому мы фокусируем на этом большое внимание и проводим глобальную психологическую подготовительную работу со всем составом водителей и телохранителей в проекте TES
Важная информация для клиентов:
Все водители совершающие перевозку пассажиров обязаны заполнять путевой лист и проходить предрейсовый контроль (проверку исправности авто и медицинский осмотр)

Обязательной нормой перевозчика является ведение журнала вышедших на линию водителей. Данные меры необходимы в первую очередь для обеспечения безопасности пассажиров и избежания аварий и несчастных случаев связанных со здоровьем водителя или неисправности авто, так же на основании имеющихся документооборота в соответствии с законом ст …. любые дорожно-транспортные происшествия будут урегулированы в разы быстрее с наименьшими рисками и финансовыми затратами для собственника автомобиля или пассажира.

Нельзя забывать что автомобиль является средством повышенной опасности, и доверяя управление автомобилем непрофессиональному водителю, пренебрегая стандартами предрейсового осмотра, можно столкнуться с серьёзными неприятностями в случае ДТП с участием незаконно севшего руль водителя.

Не допускайте ошибок:
- ваш водитель должен быть официально трудоустроен
- ваш водитель обязан проходить предрейсовый контроль каждый день, и каждые три месяца предоставлять справку от нарколога
- ваш водитель должен нести полную материальную ответственность за состояние автомобиля и прочие ценности, и это необходимо подробно расписать в документах.
- обязательно заполняется акт приема передачи транспортного средства с указанием всех маркировок, показателей приборов и наличия повреждений
- прежде чем устроить на работу водителя вам необходимо его проверить на наличие судимостей и прочих нарушений.
Компания TES работает в соответствии со ст закона по пассажирских перевозках
Каждый пассажир дополнительно застрахован
Обратная связь
Не доверяйте себя кому попало помните TES это профессионализм, безопасность и высший клиентский сервис